第三章 永恒之塔封号门事件

服人员随手将玩家账号id输入游戏数据库查询。

    系统显示：该账号不存在。

    这又是一起莫名其妙的假投诉信。客服人员心里已经给这封投诉信下了结论了。

    可是，偏偏这个客服人员今天心情很好，无聊了一下午也没接到几通投诉电话，于是蛋疼的他顺手把这个名叫番茄囡囡的角色名也一并输入了游戏数据库查询，打算看看这个截图上的人物是属于那个真正游戏账号下的。

    系统显示：该人物不存在。

    这客服哥哥有点懵了，这不符合常理呀！如果是游戏人物被删除了，那么系统也会显示其何时建立人物，何时删除人物。只有这个人物名真的从来没有被建立过，才会显示该人物不存在！

    这是怎么回事？难道是ps改图后的杰作？

    对着那张图研究了半天，这个只有高中毕业文化的小客服最终放弃了自己鉴别真伪的企图，他把这个情况上报了。

    而这个时候，正处于客服中心《永恒之塔》服务组被近期这起莫名其妙的竞争对手恶意干扰客服工作的事情弄得焦头烂额的节骨眼上，这名小客服报上来的情况虽然当做是又一起异想天开的捣乱方式，没有得到老大们的重视，却给了这些善于触类旁通的老大们一个绝好的灵感。

    第二天，《永恒之塔》官方网站和游戏内同时发出公告：“鉴于最近的用户投诉账号被盗以及封停意见较多，官方运营人员诚挚请各位玩家在申诉账号找回时，提供以往的游戏人物截图以做为参考佐证。”

    这样的方式，应该可以杜绝绝大多数莫名其妙来闹事的假冒玩家了吧！永恒之塔客服组长得意的想。

    当天晚上，带有各种附件截图的账号被封投诉信几乎撑爆了永恒之塔客服组的工作邮箱。

    由于永恒之塔是一款画面极为漂亮的游戏，所以玩家都爱没事就截个图留个影啥的，而且大家基本都保存了自己的人物游戏截图，没事还能拿出来炫耀一二。可是该死的韩国人设计游戏的时候，从来就没有考虑过截图文件的尺寸大小，都是怎么样的精度高怎么来，怎么好看怎么拼命渲染着上，结果往往一张截图就有个5、6兆的大小。

    这下可苦了负责下载收邮件的永恒之塔客服人员了，他们几乎占用了全公司的网络带宽速度，才在一片怨声载道的抱怨中把这些附带巨大截图的投诉信全部收了下来。

    然后让所有人都感到惊恐的是，这些信件附带着的各个玩家人物角色，经过系统查找，全部不存在。

    终于，大家开始意识到问题的不对劲了，如果说这个事情仅仅是一起针对永恒之塔恶意抹黑竞争的商业竞争事件，那么这个造假的成本也未免太高了点。况且，这种拙劣的手段也太过莫名其妙了吧！哪怕是这些人随便去注册一个免费的账号，利用账户里免费的30个小时体验时间来建立个人物，再来投诉说被封停什么的，也比现下这种拿根本没有注册过的账号来说事要好得多吧！

    而且最关键的是，为什么这些上百封投诉邮件附带的截图上的人物角色，都是从来没有建立过的游戏人物名呢？

    就拿某张魔族女守护星的人物名字来说吧！从截图上来看，这个玩家的人物角色名称是“风月”。这是一个朗朗上口又好记的名字，再加上与当年大红大紫的奇幻小说《亵渎》女主角同名，因此是属于大热门的游戏名字，往往在各种游戏开服第一天就被玩家抢注掉了。在永恒之塔开服已经有一年多的今天，这个名字是绝对不可能没有人注册过的。

    可是系统显示：这个人物名称不存在，从来未曾被注册过。

    然后再查找其他的玩家递交过来的游戏账户id以及游戏角色名称，系统居然全部表示，从来没有存在过！

    如果说，这个人物角色的名字是某些别有用心的人自己ps上去的，可是系统怎么会显示这个名字在服务器里从来没有存在过呢？

    这里面，一定有什么问题！